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MENSCHEN machen INICOM erfolgreich

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von Florina Meha

Teamleiter Service-Center (m/w/d)

Standort/Gebiet: Illmensee

Beschäftigungsart: Vollzeit

Als spezialisierter Partner der Industrie, des Fachgroßhandels sowie des Fachhandwerks, gewährleisten wir in ganz Deutschland und Österreich für unsere Kunden Geberit, Dyson, Nikles, Sunshower, Novopress und Gessi den Vertragskundendienst. Mit rund 100 Mitarbeitern stellen wir einen zuverlässigen Kundenservice dar. Als Servicedienstleister braucht es ein klares & verlässliches Profil. Nur so erkennt der Kunde den Mehrwert unserer Leistungen. Die INICOM Service GmbH bietet ein klar strukturiertes Servicespektrum an. Unsere Dienstleistungen unterteilen wir in vier Fachbereiche: Serviceaußendienst, Serviceinnendienst, Werkstatt-/ Werkzeugservice & Sonderanfertigung.

IHRE AUFGABEN

  • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Service-Center
  • Steuerung des Teams, um eine optimale Serviceleistung zu erzielen
  • Überprüfung und Optimierung der Tourenplanung
  • Schnittstelle zu unseren Herstellern
  • Erstellung alle notwendigen Analysen und Auswertungen zur Überwachung der KPI´s und Ableitung von Maßnahmen
  • Optimierung der bestehenden Prozesse
  • Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Service-Center

IHR PROFIL

  • Abgeschlossenes Studium und/oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Bürokauffrau/-kaufmann, Industriekauffrau/-kaufmann)
  • Erste Führungsverantwortung durften Sie bereits fachlich und/oder disziplinarisch übernehmen
  • Sie beschreiben sich selbst als IT-affin und sicher in der digitalen Infrastruktur
  • Ihr Profil wird durch Ihre Integrität, Ihrer Klarheit und Verlässlichkeit abgerundet
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus

IHRE VORTEILE

  • Ein sehr gutes Betriebsklima mit einer flachen Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld und sonstige betriebliche Zuschüsse
  • Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenspektrum
  • Gestaltungsmöglichkeiten und Entwicklungsspielraum in Ihren Aufgaben
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber
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